Az Általános Szerződési Feltételek nyomtatható változata Adobe Acrobat (pdf)
formátumban ide kattintva érhető el.
(A szerződés nyomtatása előtt a szerződő fél adatait a 4. oldalon meg kell adni.)

Általános Szerződési Feltételek
(hatályos 2010. január 18-tól)

Az EUROSI UTAZÁSI IRODA Idegenforgalmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1023 Budapest, Frankel Leó u. 70.; MKEH eng. szám: R-1473/1996/99; adószám: 121169337-2-41; telefonszám: (+36 1) 326-14-33; vagyoni biztosíték: UNIQA Biztosító ZRt.; a továbbiakban: „Eurosí” vagy „Utazási Iroda”) által szervezett utazásokra a Polgári   Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 415-416. §§-ai, valamint az utazási szerződésekről szóló 281/2008. (XI. 28.) Korm. rendelet (továbbiakban: „KR.”), a KR. 4. §-ában foglaltakat tartalmazó, külön íven szövegezett utazási szerződés (továbbiakban: „Utazási Szerződés”) és annak mellékletei, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban: „Feltételek”) foglaltak az irányadóak.

l.  AZ UTAZÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1.  Az utazás megrendelésével, illetve a jelentkezés nyilvántartásba vételével, továbbá az előleg befizetésével, valamint az Utazási Szerződés és jelen Feltételek írásbeli elfogadásával létrejön az utas és az Utazási Iroda között a KR. 3. §-a szerinti utazási szerződés. Jelen Feltételek egy példányának átvételét és azokban foglaltak tudomásul vételét az utas az előleg befizetésével nyugtázza, mely Feltételek az Utazási Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

2. Ha az Utazási Iroda a jelentkezést helyhiány vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az Utazási Szerződés csak akkor válik hatályossá, ha Utazási Iroda az utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról értesíti. Ezen értesítésig az utas jelentkezését feltétel nélkül visszavonhatja, és az Utazási Iroda a befizetett előleget visszafizeti.

3. Az Utazási Szerződést és mellékleteit a felek egymással írásban kötelesek megkötni, illetve elfogadni. Az Utazási Iroda a hatályos jogszabályokkal összhangban az Utazási Szerződést akkor tekinti írásban létrejöttnek, ha az utas az utazási szerződés papír alapú példányát saját kezűleg írja alá, és az aláírt példányt személyesen, postai úton vagy fax útján eljuttatja az Utazási Iroda részére. Az Utazási Iroda az Utazási Szerződés és mellékleteinek elektronikus úton megküldött másolatát csak abban az esetben tekinti érvényesen aláírt Utazási Szerződésnek, ha az utas az elektronikus másolatokat ellátja saját érvényes, legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírásával. Amennyiben az Utazási Szerződés és mellékleteinek elektronikus úton megküldött másolata legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírást nem tartalmaz, abban az esetben az utas az aláírt példányok másolatainak megküldésével és az előleg befizetésével, mint ráutaló magatartással fogadja el az Utazási Szerződést és annak mellékleteit.

4. Ha az utas nem személyesen jár el, akkor a legalább teljes bizonyító erejű meghatalmazással rendelkező meghatalmazottja jogosult helyette a nevében eljárni az Utazási Szerződés megkötésekor. Amennyiben az utas által az Utazási Szerződés megkötésével megbízott személy nem rendelkezik az utas írásbeli meghatalmazásával, abban az esetben az utas megbízottja az Utazási Szerződést csak saját nevében kötheti meg.

5. Amennyiben az Utazási Szerződés megkötése érdekében a részvételi díj befizetésére az Utazási Irodával együttműködő utazásközvetítőnél kerül sor, az I.1. pontban meghatározott feltételek teljesítése során az Utazási Iroda irányában az utas helyett az utazásközvetítő jár el. Az utazásközvetítőnek az utas nevében teljesített megrendelését követően az Utazási Iroda az utazásközvetítő részére opciós visszaigazolást küld, azonban az Utazási Szerződés mindaddig nem jön létre az utas és az Utazási Iroda között, ameddig az Utazási Iroda az utazásközvetítő részére meg nem küldi feltételes- vagy feltétel nélküli visszaigazolását. Az Utazási Szerződés az Utazási Iroda feltételes visszaigazolása esetén is létrejön, azonban az Utazási Iroda mindaddig megtagadhatja a feltétel nélküli visszaigazolás megküldését, ameddig a feltételes visszaigazolásban felsorolt feltételeket az utazásközvetítő nem teljesíti, így különösen abban az esetben ha a részvételi díj megfizetésére vonatkozó kötelezettségének az utazásközvetítő a számára előírt határidőn belül nem tesz eleget. Amennyiben az utazásközvetítő a részvételi díj határidőben történő megfizetését elmulasztja, az Utazási Iroda az Utazási Szerződéstől a II. 5. pont rendelkezéseivel összhangban, a lemondási feltételekben meghatározott bánatpénz érvényesítése mellett elállhat.

6. Az Utazási Iroda a KR. 13. § (2) bek. b) pontjával összhangban kifejezetten fenntartja magának azt a jogot, hogy az általa közzétett prospektusokban foglaltaktól (ideértve az Utazási Iroda internetes honlapjain közzétett ajánlatokat is) az Utazási Szerződés megkötése előtt eltérjen. Ennek megfelelően, amennyiben az Utazási Szerződés megkötését megelőzően az Utazási Szerződés, vagy az annak mellékleteként rendelkezésre bocsátott tájékoztató (programfüzet) az Eurosí által közzétett prospektusban (internetes oldalon) közzétettektől eltérő adatokat, feltételeket, árakat, költségeket vagy leírásokat tartalmaz, abban az esetben az Utazási Iroda – az Utazási Szerződés létrejötte esetén – az Utazási Szerződésben és a tájékoztatóban (programfüzetben) foglaltaknak megfelelően köteles az utas részére a szolgáltatást teljesíteni.

7. Az utazási idő tartamát, az esetleges részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a részvételi díjat, mellékköltségeket és kauciót az Utazási Iroda  prospektusa tartalmazza. A közzétett adatokban történt változásokról az Utazási Iroda tájékoztatja az utast. A prospektusban (internetes oldalon) feltüntetett adatok és az utasok részére adott tájékoztató közötti eltérés esetén, az utóbbiban foglaltak az irányadók.

8. Az utazásokhoz szükséges úti okmányok és a célországban való tartózkodáshoz esetlegesen kötelezően előírt minimális valutamennyiség biztosítása az utas feladata. Az utas köteles az előírt egészségügyi követelményeknek az utazás megkezdéséig eleget tenni. Az utazáshoz szükséges okmányok hiányából, valamint a vám-, deviza- és egészségügyi rendelkezések be nem tartásából keletkezett károkért az utas az Utazási Irodával szemben semmiféle igényt nem támaszthat, illetve köteles az Utazási Iroda ebből eredő kárát, többletkiadásait megtéríteni.

II. A DÍJFIZETÉS FELTÉTELEI

1. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, az Utazási Iroda szervezési költségeit és az általános forgalmi adót foglalja magában. A részvételi díj  nem tartalmazza az útlemondási biztosítás, továbbá a baleset-, betegség-, és poggyász-biztosítás díját, ugyanakkor azok megkötésére az Utazási Iroda lehetőséget biztosít.

2. Az ÁFA Tv. 2010. január 1-je óta hatályos 206. § (1) bek. c) pontja értelmében ha a megrendelő az utazásszervezési szolgáltatást adóalanyként vagy adóalanyi minőségben veszi igénybe (ideértve elsősorban a céges megrendeléseket) abban az esetben a megrendelő az Utazási Iroda részére nyilatkozhat arról, hogy a szolgáltatást saját nevében és javára veszi igénybe. Amennyiben a megrendelő nem tesz ilyen nyilatkozatot, abban az esetben az ÁFA törvény rendelkezései értelmében a részvételi díj az ÁFA mindenkori összegével megemelkedik.
3. Egyes utaknál a helyszínen a szolgáltatások igénybevétele előtt (megérkezéskor) valutában kauciót kell fizetni, amit az utas a szolgáltatások igénybevételét követően (távozáskor) visszakap, amennyiben a szálláshely be­rendezéseiben nem okozott kárt, illetve nincs leltárhiány és a szálláshelyet olyan állapotban adta át, amilyen állapotban átvette.

4. Egyes utaknál a helyszínen az utasnak további költségeket kell fizetnie (pl. üdülőhelyi díj, végtakarítás, áramfogyasztás stb.). Az iroda az erre vonatkozó információkat az Utazási Szerződésben vagy annak mellékleteiben teszi közzé.

5. Az utazási szerződés megkötésekor előleg címén a díj legfeljebb 40 százalékának befizetése követelhető. Ettől a rendelkezéstől az Utazási Iroda eltérhet, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ró az Utazási Irodára.

A díj teljes összegének megfizetését az Utazási Iroda legkorábban az utazás megkezdése előtt 30 nappal igényelheti, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés miatt korábbi idő indokolt. Ha az utazási szerződés megkötésére az utazás megkezdése előtti 30. napon belül kerül sor, az Utazási Iroda a szerződés aláírásakor a részvételi díj teljes összegének megfizetését kérheti. Ha az utas a részvételi díj teljes összegét határidőben nem fizeti meg, az Utazási Iroda a szerződéstől elállhat. Az utas ez esetben köteles az Utazási Iroda kárát az utazás lemondására vonatkozó előírások figyelembevételével megtéríteni.

6. A weboldalunkon nem szereplő, egyedi megrendelésű utak esetében lekérési díjat számítunk fel. A lekérési díj 3.000-Ft/fő, mely az utazás részvételi díjába beleszámít. Ha a lekérést nem tudjuk teljesíteni, a lekérési díj visszajár, ha az utas mondja vissza a lekért szolgáltatásokat, úgy az összeg az iroda eljárási költségeinek fedezésére szolgál.

7. Ha az utas az utazás során az Utazási Irodánál előre be nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe  és annak díját a helyszínen nem fizeti meg,  köteles annak ellenértékét az Utazási Iroda részére az utazás befejezését követő 8 napon belül megfizetni.

8. Az Utazási Iroda fenntartja magának a katalógusban vagy az írásbeli tájékoztatóban közölt, valamint az utazási szerződésben meghatározott díjak esetleges emelésének jogát a jelen pontban foglaltaknak megfelelően. A díj emelésére kizárólag a közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának változása miatt, továbbá egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő deviza forintárfolyamának az Utazási Szerződés megkötésének időpontját követő változása miatt kerülhet sor. A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével. A díjemelés indokát az utassal írásban közölni kell. Amennyiben a díjemelés mértéke a részvételi díj 8%-át meghaladja, abban az esetben az utas, ha a díjemelést nem fogadja el, elállhat a szerződéstől.  Az utazási szerződésben meghatározott díjak összege az indulást megelőző 20 napon belül nem emelhető.

9.  Az Utazási Iroda a teljes részvételi díj ellenében, a szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet (voucher) ad át az utasnak, melyet a megérkezéskor az iroda megbízottjának vagy közreműködőjének kell átadni, illetve bemutatni. Ellenkező esetben az utas nem jogosult a szolgáltatások igénybevételére.

10. Módosítás esetén módosítási díjat számolunk fel, melynek összege 3.000-Ft/fő. Lemondás esetén III/1. pont feltételei alkalmazandóak.

III. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK EGYES ESETEI ÉS AZOK  JOGKÖVETKEZMÉNYEI

1.  Ha  az utas nem a II/4. pontban meghatározott okok miatt mondja vissza részvételét, akkor a soron következő pontok feltételei alkalmazandóak.

2. Az utazást megelőző 46. naptári napig (amennyiben az utazási szerződés szálláshely-szolgáltatást nem tartalmaz, akkor az utazást megelőző 36. naptári napig) az utas köteles a részvételi díj 10%-át, de legalább 25 EUR lemondási díjat (bánatpénzt)  megfizetni az Utazási Iroda részére. Az Utazási Iroda ettől a külföldi partnerrel kötött szerződés alapján eltérhet. Az e feltételektől történő esetleges eltérést az utazási szerződés részét képező utastájékoztató tartalmazza.

3.  Ha az utas az utazás megkezdése előtt 45-31. nap között (amennyiben az utazási szerződés szálláshely-szolgáltatást nem tartalmaz, akkor az utazást megelőző 35-31. naptári nap között) a szerződéstől eláll, a részvételi díj 40%-át köteles kifizetni.

4.  Ha az utas az utazás megkezdése előtti 30. és 8. nap között a szerződéstől eláll, a részvételi díj 80%-át köteles kifizetni.

5.  Ha az utas az indulást megelőző 7. naptári napon vagy ezt követően mond le az utazásról, illetve ha azon lemondás nélkül nem vesz részt, a részvételi díj 100 %-át köteles  megfizetni.

6.  Az Utazási Iroda az utazáshoz szükséges legkisebb tervezett utaslétszám hiányában legkésőbb az utazás megkezdése előtti 15. napon a befizetett részvételi díj visszafizetése mellett a szerződéstől elállhat.

7.  Amennyiben az utazás az utazási irodán kívül álló okok miatt (vis major) miatt marad el, vagy részben valósul meg, akkor az ilyen okokból eredő költségek, károk az utast terhelik, az Utazási Iroda az ilyen okból eredő károk miatt nem vállal felelősséget.   

IV. TOVÁBBI FELTÉTELEK  

1. Az Utazási Iroda felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem, vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, különösen ha: a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza, vagy a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, s a hibát az utazási vállalkozó kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy vis maior esete következett be. Vis maior esetnek minősül az olyan szokatlan, előre nem látható körülmény, amely az Utazási Iroda akaratán kívül áll, s amelynek következményeit az Utazási Iroda a legkörültekintőbb gondosság mellett sem lett volna képes elhárítani.

2. Az Utazási Iroda a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatást közreműködő (fuvarozó, szállásadó) útján teljesíti, kivéve, ha a szolgáltatás közreműködőjének felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. Ha az Utazási Iroda a szerződést nem teljesíti, úgy köteles az utas kívánsága szerint a részvételi díjat visszafizetni, vagy az utazást más alkalomkor teljesíteni.

3. Amennyiben az utas álláspontja szerint a szolgáltatás nyújtására nem az utazási szerződésben vállaltaknak megfelelően került sor, az utas a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel, annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős. Az utaskísérő köteles közreműködni a kifogásnak a helyszíni szolgáltató részére történő bejelentése során. Az utaskísérő az utas bejelentését köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell, hogy az utas a panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Az utaskísérő köteles az utazási vállalkozót haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában - amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas haladéktalanul köteles az Utazási Irodát rövid úton, az Utazási Iroda által megjelölt ügyeleti telefonszámokon keresztül tájékoztatni a panasszal kapcsolatban.

4. Az utas nem jogosult olyan hibák miatt az Utazási Irodával szemben igényt érvényesíteni, melyek orvoslására részben vagy egészben azért nem került sor, mivel az utas a probléma helyszíni orvoslásának elmaradását követően az Utazási Iroda hibáról való tájékoztatását felróható módon elmulasztotta, vagy azt olyan indokolatlan késedelemmel tette meg, mely a hiba orvoslását az Utazási Iroda részére már nem, vagy csak jelentős többletköltség mellett tette volna lehetővé. Kereskedelmi szálláshely-szolgáltatás, vagy kereskedelmi szálláshely-szolgáltatást is tartalmazó utazási csomag értékesítése esetén az utas köteles a lehető legrövidebb időtartamon belül megvizsgálni, hogy az általa elfoglalt szálláshely megfelel-e az utazási szerződésben vállaltaknak. A szálláshely elfoglalását követő 18 órán túl bejelentett panasz minden esetben indokolatlan késedelemnek minősül, kivéve ha a bejelentés elmaradása az Utazási Iroda számára felróható vagy a bejelentés korábbi megtételére az utasnak menthető okból nem volt lehetősége.

5.  Az Utazási Iroda nem köteles árengedményt illetve visszatérítést fizetni, ha az utas valamely szolgáltatást a saját elhatározásából nem vesz igénybe. [KR. 10. § (2) bek.]

6. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért közvetlenül az utas tartozik felelősséggel.

7. Amennyiben az utas által megrendelt szolgáltatások között az utas repülőgéppel történő szállítása is szerepel, ezen szolgáltatásra a légi személyfuvarozásra vonatkozó rendelkezések az irányadók. Az 1929-es Varsói Egyezmény és az 1999-es Montreali Egyezmény szerint az Utazási Iroda nem felel a közlekedési eszközök késéséből, a járat törléséből származó károkért.

8. Az iroda a szolgáltatások természeti környezetének rendkívüli okokból történt megváltozásáért felelősséget nem vállal.

9. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat betartani, ezeknek elmulasztásából illetve megszegéséből eredő károk az utast terhelik.

10. Az utas poggyászának őrizetéről saját maga gondoskodik, kivéve, ha továbbszállítás vagy megőrzés céljából az iroda vagy közreműködője azt átvette.

11. Kivételes esetekben az Utazási Iroda fenntartja jogát a szálláshely kategóriáin belüli változtatására, valamint a programok azonos jellegű és értékű programokra való felcserélésére.

12. Az Utazási Iroda a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 6/F. § (2) bek. d) pontja által előírt kötelezettségét teljesítve az UNIQA Biztosító Rt.-vel a vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött. Az Utazási Iroda nyilvántartási száma: R-01473/1996. Adószáma: 12169337-2-41.

13. Az utas az általános szerződési feltételek aláírásával hozzájárulását adja ahhoz, hogy az Utazási Iroda az utazáshoz szükséges személyes adatait a szerződés teljesítése céljából, illetve az utas üzleti célú tájékoztatása érdekében a jogszabályi előírásokkal összhangban kezelje. Az utas hozzájárulását adja továbbá ahhoz, hogy az Utazási Iroda által kezelt személyes adatok közül az utas nevét, életkorát, személyazonosító igazolványának számát, lakcímét és telefonszámát kizárólag a jelen szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben az Utazási Irodának a jelen utazási szerződés teljesítésében közreműködő külföldi vagy belföldi partnere részére a jelen szerződés teljesítésének érdekében átadhatja. A személyiségi jogok védelme érdekében az utasok személyes adatait az Utazási Iroda még sürgős esetben sem jogosult a jelen szerződés teljesítésében nem érintett harmadik személyek részére kiadni, kivéve, ha ezt az utas maga kérte.

14. Az Utazási Iroda által szervezett utazással kapcsolatban felmerülő esetleges vitás helyzetek esetére a szerződő felek alávetik magukat - hatáskörtől függően - a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve a Komárom-Esztergom Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének.